Ongaz olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği konusunda azami özeni göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanırken toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve haklarınızı açıklamaktadır. Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Ongaz Gaz ve Enerji Çözümleri A.Ş. tarafından işlenmektedir. Şirketimiz, KVKK kapsamında veri sorumlusu olarak Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) kayıtlıdır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizden yararlanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
- Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, fatura bilgileri, teslimat bilgileri
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, çerez verileri
- Talep ve Şikayet Bilgileri: İletişim formları aracılığıyla iletilen mesajlar
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Ürün ve hizmet siparişlerinin alınması, işlenmesi ve teslimatının gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması ve şikayetlerin çözüme kavuşturulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, fatura, ticaret hukuku vb.)
- Web sitesi işlevselliğinin ve güvenliğinin sağlanması
- İzin verilen durumlarda kampanya, duyuru ve e-bülten iletimi
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi
4. Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz; KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatlerimizin korunması
- Açık rızanızın alınması (pazarlama iletişimi gibi zorunlu olmayan işlemler için)
5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz; işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte ya da ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri sonunda silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir. Ticari belgeler ve faturalar Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl boyunca saklanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, sözleşme yükümlülükleri veya meşru menfaatler doğrultusunda yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilmektedir:
- Kargo ve lojistik firmaları (teslimat süreçleri için)
- Ödeme hizmet sağlayıcıları (güvenli ödeme altyapısı için)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülükler kapsamında)
- Bulut ve yazılım hizmet sağlayıcıları (yalnızca veri işleme sözleşmesi kapsamında)
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflara ticari amaçla satılmamaktadır.
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetleri kişiselleştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler sitemizin işlevselliği için gereklidir; analitik ve pazarlama çerezleri ise tarayıcı ayarlarınızdan yönetilebilmektedir.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değişiklik veya imhaya karşı korumak amacıyla teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamaktayız. SSL/TLS şifrelemesi, erişim kontrolü ve düzenli güvenlik denetimleri bu tedbirler arasındadır.
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
- Otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilen verilere dayanarak aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme
Haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya İletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
10. Politika Güncellemeleri
Bu Gizlilik Politikası, yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda revize edilebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır. Son güncelleme tarihi: Haziran 2025.